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    如何留住客戶

    浴池越開越多,生意自然就更加難做,如何在競爭中勝出?其實細節服務很重要,往往是很多人想不到的一個小事,就能導致截然不同的兩種 結果,有些浴池推出的人性化服務就是他們經營取勝的關鍵所在。
    近日,記者在古塔區某浴池洗浴時發現,同樣的時間,周圍的其他家浴池顧客明顯沒有這家浴池多,原因是什么呢?記者通過仔細的觀察 才發現了其中的奧秘。多數浴池的頂棚都是平的,而這家浴池的頂棚是弧形的,簡單地看這只是裝修上的不同而已,仔細一想才明白這是為顧 客著想的一種裝修方法。因為浴池水蒸氣特別多,蒸發到頂棚上就會集結很多密密麻麻的水滴,并不停地掉下來,經常會砸到人們身上。采用 弧形頂棚就有效地避免了這種小麻煩的出現。
    噴頭下面的地面也都用氈條鋪好用于防滑,顧客不用擔心一時不小心滑倒,安全系數更大。另外,這家浴池的淋浴室和更衣室之間并不是 一堵墻隔著,而是用透明玻璃隔著。在淋浴室洗澡的顧客可以清晰地看到更衣室內的情況,不會有丟失物品的擔心,即使帶了貴重物品也不用 經常到更衣室去查看,免去了不少麻煩。出了淋浴室,人們都會感到冷氣襲人,這是在任何季節里洗澡都避免不了的情況。這家浴池的更衣室 里就特別安裝了取暖風,一直開高了檔位,讓剛出淋浴室的顧客不會覺得太冷。
    種種細節讓顧客們覺得心理很溫暖,很多顧客告訴記者,他們離這家浴池不是最近的,但是離家近的浴池卻沒有這些讓人感覺舒適的細節 服務,所以寧可多走一段路也愿意到這里來,花相同的錢,誰都愿意享受到更優質的服務,這家浴池的這種人性化服務也因此贏得了固定的客 戶群,在周邊同行業競爭中取得了有利地位。



     

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