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    網絡營銷有哪些的優勢 ,美萍營銷系統

    (一)網絡營銷具有極強的互動性,可以幫助企業實現全程營銷的目標。
    不論是傳統營銷管理強調的4p組合,還是現代營銷管理所追求的4C,都需要遵循一個前提,這就是企業必須實行全程營銷,即應該從產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿。但是,由于企業和消費者之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本過高,使得這一理想無法很好地實現。消費者一般只能針對現有產品提出建議或批評,對策劃、構思、設計中的產品則難以涉足。此外,大多數中小企業也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求,它們只能靠自身能力或參照市場領導者的策略,甚至根據遇到的偶然機會進行產品開發。
    網絡環境下,這種狀況將會有較大的改觀。不管是大型企業,還是中小企業,均可以通過電子布告欄、線上討論廣場(Discussion areas)和電子郵件等方式,以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集,而這在非網絡環境下是中小企業所不敢想象的。同時,也為消費者有機會對產品的設計、包裝、定價、服務等問題發表意見提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式,確實提高了消費者的參與性和積極性。反過來,則提高了企業營銷策略的針對性,十分有助于實現企業的全程營銷目標。
    (二)網絡營銷有利于企業降低成本費用
    對企業來說,網絡營銷最具誘惑力的優點之一即是可以降低企業的交易成本。這可以從兩個方面進行考察。
    1、運用網絡營銷可以降低企業的采購成本。企業采購原材料往往是一項程序繁瑣的過程。通過電腦網絡的商務活動,企業可以加強與主要供應商之間的協作關系,將原材料的采購與產品的制造過程有機地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。
    目前,已經有一些大的公司通過商業增值網絡使用EDI(電子數據交換)建立一體化的電子采購系統,帶來了勞動力,打印和郵寄成本的降低。有資料表明,使用EDI通?梢詾槠髽I節省5%-10%的采購成本,而采購人員也有更多的時間專心致力于合同條款的談判,并注重與供貨商建立更加穩固的購銷關系。如美國通用電氣公司的照明部,自從將大部分手工采購轉向在國際互聯網上進行電子采購后,產生了積極的效應,既改善了服務,又節省了勞力和原材料成本。
    該部以往的手工采購程序是,每天需要對許多低值機械零件向公司采購資源部發送幾百份詢價申請,并且必須附上設計圖。而該設計圖要從公司技術資料檔案中檢索出來,拿到復印室復印。折疊后與詢價申請一起裝入信封寄出。上述程序一般至少需要7天的工作。由于程序繁瑣、耗費時間,公司采購資源部每次通常只將招標文件寄給兩三家供貨商。1996年,通用電氣公司啟動第一個網上在線采購系統,從此以后,采購資源部可以從內部客戶中通過網絡接收電子詢價申請,并通過因特網向全球供貨商發出招標文件。該系統自動檢索出準確的設計圖紙,并附在電子詢價單上,在采購資源部開始處理該采購過程的兩個小時內,全球的供貨商們就以電子郵件、傳真或EDI方式收到了詢價單。通用電氣公司在收到報價的當天就能完成評標工作并確定最終的中標人。
    該公司宣稱,通過網絡采購方式使采購人工成本節省30%。同時,60%的采購人員被重新安排了工作。采購資源部從大量的紙面、復印和郵寄工作中解脫出來,每月至少能騰出6天至8天的額外時間集中研究發展戰略問題。再有,因為新的采購方式使公司能在更廣泛的在線供貨商中進行選擇。激烈競爭使材料價格降得更低,比原來可節省20%。
    2、運用網絡手段,可以降低促銷成本。盡管建立和維護公司的網址需要一定的投資,但是與其他業務渠道相比,使用因特網的成本已經大大地降低了。首先是降低材料等費用。產品特征、公司簡介等信息都存儲在網絡里,可供顧客隨時查詢;所有的營銷材料都可直接在線上更新,無需反復,從而可以大大節省打印、包裝、存儲、交通等費用。其次,可以節省廣告宣傳費用。與傳統的廣告相比,無論是在宣傳范圍的廣度和內容的深度方面,網絡廣告均具有無與倫比的優點,最主要的還是網絡廣告的功效費用比。有研究表明,假如使用因特網作為廣告媒介進行網上促銷活動,其結果是增加十倍業務量的同時,只花費傳統廣告預算的1/10。該項研究還表明。一般而言,采用網上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告花費的1/10;又一項研究認為,利用因特網發布廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%。再次,可以降低調研費用。在業務過程中,往往需要進行廣泛的市場調查;ヂ摼W絡的運用,既為作市場調查提供了國際性的空間,而且空前地降低了調查的各種費用。最后,在提高售后服務效率的同時,大大降低了運作成本。傳統的售后服務主要運用電話,書信等手段,不但需要的人手多,還常常會造成延誤。使本有可能快速滿意解決的問題變成顧客的抱怨甚至退貨。在應用了網絡營銷之后,企業可在網頁上提供精心設計的“商品注意事項”,“問題解答”、“使用程序”等資料,顧客可隨時查詢,幾乎不需要多少費用就能把小問題“扼殺在搖籃里”。大問題也能在低成本條件下及時得到解決。
    (三)網絡營銷能夠幫助企業增加業務、提高市場占有率
    首先,在網絡上可提供全天候的廣告及服務而不需增加開支。網頁的維護及運作是由網絡服務公司負責的。除了專業設計的電腦軟件在不間斷地全自動處理往來信息、統計、存檔之外,還有電腦工程師在全天候監控系統的運作,處理突發情況。這種24小時不間斷的服務有利于增加企業與顧客的接觸機會,更好地發揮潛在的業務能力。
    其次,能把廣告與訂購連為一體,促成購買意愿。傳統的廣告與訂購是分開的,雖然廣告媒體可能抓住了顧客的注意力,使顧客產生了購買意愿,但需要顧客以另外的方式主動表白或親自去購買,這就有可能因顧客不便而減少營業額。而在“網頁”上,顧客可選擇印出訂購單,填妥寄回或直接在線上送回,這便為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。
    再次,通過互聯網絡,可以即時連通國際市場,減少市場壁壘;ヂ摼W絡創造了一個即時全球社區,它消除了不同國家的企業與客戶之間做生意的時間、地域障礙。同時,在網上做生意,宗教信仰、性別、公司規模的差別成了無關緊要的因素,關鍵在于是否能切實滿足消費者的需求,是否有獨特的創意。網絡營銷的這一特點,減少了歧視和市場壁壘,帶來了更多的公平。尤其為中小企業,特別是發展中國家的企業帶來了更多的機會。
    By Chen
     

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